Відгуки про компанію Садовий центр ЕДІС

Все супер! Якісна упаковка. Дякую!

Качественные луковицы, хорошо упакованно. Теперь весну бы:)

спасибо за вашу работу . заказ свой получила. все понравилось. удачи вам.

Все луковицы были очень хорошего качества.

Директор груб, хамовит, и не желает признавать свои ошибки . Разбираться в проблеме не желает , считая, что я отнимаю его время. Если у вас будут проблемы с этой компанией , порядочности не ждите . Консультант девушка , отказалась выяснять проблему и бросила трубку. После оформления моего заказа ,на связь никто не вышел. Спустя месяц ЭДиС отправили мне товар . Не предупредили, не звонили, не присылали номер накладной , ничего ! И даже после того , как я не забрала товар с почты , никто не позвонил и не сообщил о прибытии товара. А после, оставили мне негативный отзыв, и сделали меня виноватой в том, что я не забрала посылку. Директор ЭДиС , считает, что я должна месяц надеяться и отслеживать сообщения от Новой Почты и этого должно быть достаточно. Нормальные компании предупреждают о приблизительных сроках отправки товара заранее , связываются на кануне отправки и по телефону , и по почте, присылают номер с ТТН , и уже после этого человек отслеживает сообщения о прибытии товара с почты ( которые не всегда ещё и приходят ) . О том, что продавец обязан прислать сообщение с номером ТТН указано на сайте. Директор сходу принял агрессивную позицию, соврал, что мне звонили ( хоть это и не является полной процедурой оповещения . не говоря уже о лжи ) и не посчитал задержку отправки в МЕСЯЦ - задержкой. Он считает , что можно врать о том, что ещё не сезон для отправки растений и химических препаратов ( для них тоже не сезон ) ! 19 марта сделан заказ ! Время отправки растений во всех магазинах ! В этой компании - это ещё не сезон ( в случаях , когда не хочется признавать ошибки и вину ). В этой ситуации , пострадавшее лицо я . И посылку не получила и негативом обложили ! Читаю ответы продавца на негативные отзывы других клиентов ,и понимаю, что на публику он изображает деликатность. Директора интересуют только расходы на доставку , а не репутация . Призываю всех к пониманию, что вы рискуете иметь дело с непорядочным лгуном.
.

• 22 жовтня 2020Коментар продавця

  Вопрос в том, что женщина весной (полгода назад) не пришла за посылкой с наложенным платежем. Мы расследуем каждый случай возврата посылки и точно знаем, что в данном случае покупательница даже не приходила на почту. Также, у нас сохраняется вся история обработки заказа (все звонки, переписка, отправленные СМС, кто и когда совершил по заказу любое движение) и мы точно знаем, что её неоднократно звонили и писали, но она так и не забрала посылку. Мы (магазины) оставляем для себя и друг для друга оценку и отзыв о покупателе (например, "Рекомендуем, сделка прошла успешно" или "Не явился на почту", "трубку не берёт", "осторожно, мошенник" и т.д.) Эта покупательница схватила несколько отрицательных отзывов от магазинов, а теперь ей справедливо кто-то отказал в отправке без предоплаты. Она решила звонить на все телефоны (и директору в том числе) с требованием удалить отзывы. Пыталась сначала врать (я у вас вообще ничего не заказывала), потом ей историю обработки заказа, переписку всю прочли, она начала просить, потом угрожать нам негативными отзывами и т.д. Мы работаем с живым товаром, который не переживает длительную пересылку, у нас исключена отправка без предупреждения даже оплаченных заказов. Тем более, не могли без звонка отправить заказ наложенным платежем. Ей никто не хамил, ей просто 100 раз повторили, что не снимем отзыв.