Відгуки про компанію Садовий центр ЕДІС

Товар был аккуратно упакован в фирменные пакетики Эдис. Все луковицы тюльпанов хорошие, лишь 2 имели повреждения ( по этому поводу напишу продавцу сегодня). Насчет соответствия сортам- весна покажет.

Купив квіти в подарунок для дружини. У підсумку гіпеаструм прийшов гарний, але у пакуванні іншого інтернет магазину, де на той час коштував на 40 грн дешевше. А от з глоксиніями вийшла сумніша історія. Спочатку з 5 залишилися 3 (одна прийшла гнила, а інша засушена). Потім виявилося що решта зацвіла однаково (брали 5 різних сортів), але з жодним з замовлених сортів не співпало. Потім були довгі розмови з менеджерами і ще довше очікування що пришлють заміну після того як у них мали зацвісти правильні сорти. Чекаю цвітіння ще й досі... Ще був момент зі знижкою. Спочатку зробили знижку на 100 грн, а потім (після отримання товару) попросили гроші повернути їм на картку. Тому у цьому магазині більше нічого замовляти не буду і іншим не раджу мати з ними справи.

• 29 жовтня 2019Коментар продавця

  Доброго дня, Сергій Вікторович! Шкода, що Ви залишились з поганим враженням від сервісу і товару нашого магазину. Пройшло більше півроку від продажу і можливо дещо Ви забули чи не правильно зрозуміли. На щастя, ми записуємо і зберігаємо власні коментарі щодо всієї історії замовлення. Дозвольте Вам нагадати. Заплатили Ви за товар 269 грн., а загальна сума замовлення була 369 грн.: гіппеаструм 169 грн. і 5 глоксиній по 40 грн. Ніякого обману зі знижкою не було! Гіппеаструм був не в упакуванні іншого магазину! там було упакування постачальника, а товаром цього постачальника торгують безліч магазинів, у тому числі наш. Є запис про скаргу на те, що цвітуть 3 фіолетових, а у замовленні фіолетових глоксиній було 2. Тоді я Вам сказала, що скоро у нас розцвітуть наші і, якщо Ви забажаєте, то ми зі знижкою відправимо Вам ті сорти, які Ви захочете. У коментарі менеджера до Вашого замовлення написано: "знижка за порядність" і через деякий час додано: "скарга на пересорт глоксиній, дати на квітучі знижку". Ви не звернулись по них влітку, зараз вони перецвіли, тому обіцянка про знижку зберігається на наступну покупку. Ще раз дякуємо Вам за порядність - при відправці ми не вказали накладний платіж, але Ви потім добровільно подзвонили і повернули кошти. Зі своєї сторони притримуємось свого слова, надати постійну знижку на всі подальші покупки. Ви нічого раніше не сказали про те, що у вас пропали 2 глоксинії. Для Вас робимо виключення і готові повернути за них кошти зараз, повіривши на слово.

• 29 жовтня 2019Покупець

  Не згідний з коментарем компанії. У кожного своя правда. Але погоджусь на компроміс, запропонований компанією. Чекаю на повернення коштів.

• 30 жовтня 2019Коментар продавця

  Сергій Вікторович, у моєму коментарі немає філософії, щоб з нею погоджуватись чи не погоджуватись. Є накладна, виписки оплат і т.п. - це підтвердженні факти. Я відправила Вам 120 грн. і на все добре.

• 30 жовтня 2019Покупець

  Кошти обговорені у компромісі в якості компенсації отримав на картку, а в додаток "бонуса" - образи на viber, переконавшись черговий раз, що більше з компанією не матиму справи.

• 30 жовтня 2019Коментар продавця

  Чоловік отримав повернення коштів і при цьому настрочив аж 7 негативних відгуків (по одному і тому ж єдиному замовленню, отриманому 8! місяців назад). Короче кажучи, намагаєься шантажувати нас своїми відгуками. Ми розглядаємо це як обман, блокуємо клієнта, пишемо відповідне попередження для інших магазинів.

Всем довольна! Заказывала первый раз,переживала, Но все прошло отлично, Перезвонили через 5 минут, ответли на все мои вопросы и заказ пришел через день, Луковицы цветов в отличном состоянии , крупные, Всем рекомендую, С уважением Лукашенко Татьяна, Харьков

Четвертый год, несколько раз за сезон заказываю различные цветы и кустарники в магазине "Эдис". ВСЕГДА приветливые продавцы. Товар замечательный. Был случай, что не прижилось растение - мне поменяли! А так ВСЕ цветет и радует душу. Я советую друзьям - тоже самое: заказывают и товарами довольны. Наверное иногда дело не в продавце, а в покупателе. Сама работала на кассе в супермаркете - повидала разное и разных. Поэтому БЛАГОДАРЮ маг. "Эдис", что вы есть. И терпенья вам, удачи, и замечательных приветливых покупателей, что любят жизнь и цветы!!!! Ваша постоянная покупательница Инна. Светловодск.

Благодарна, спасибо, спасибо, много раз спасибо!!!! Быстрая доставка, качественный товар. Советую всем - все супер! Остались положительные эмоции!!! Любаша.

Подруга посоветовала купить на вашем сайте клематисы. клубнику и еще несколько других цветов. все пришло вовремя, хорошая корневая система, качественный товар. Доброжелательные работники, приятное общение. Спасибо. Рекомендую. Светлана.

Уже несколько лет заказываю цветы в "Эдис" - ОЧЕНЬ довольна. Приветливые продавцы, качественный товар, все приходит вовремя. У меня нет ни единой претензии. РЕКОМЕНДУЮ магазин "Эдис"!!! Все подскажут, расскажут и находят выход с любого сложившегося неудобства. Замечательные люди, замечательный магазин. Мои друзья тоже начали заказывать здесь цветы и довольны и обращением и товаром. Спасибо ВАМ, что ВЫ есть. Теперь у меня дома райский уголок. Пивень Инна. Светловодск.

Никому не советую!!! отвратительная фирма! товар не соответствует заказанному, сплошной обман! под названием дорогих сортов рассылают дешевые, от возврата отказались хотя сначала согласились, в результате посылку со своим же товаром не забрали, в ходе переписки создалось впечатление что они вообще не вникают в суть проблемы или даже не собираются как то реабилитироваться, приходилось постоянно повторять что именно меня не устраивает в их товаре, а именно то что это совсем не то что я заказывала. у меня только отрицательные эмоции остались

• 16 жовтня 2019Коментар продавця

  Добрый день, Марина! Я собиралась только Вам звонить, но Вы поспешили и нахамить в почте и отзыв оставить... Посылку мы не отправляли обратно и не забирали, чтобы сегодня созвониться с Вами и выяснить, что в посылке. Если Вы сама не напишете заявление на Новой почте на возврат, она остаётся у нас на отделении минимум ещё 4 дня. Давайте теперь так, как я спрашивала Вас в письме: что конкретно в посылке? 1. Что мы ждём: Вы писали, что вместо Мондриан расцвела От-гибрид-гигант Фэконнебль и мы их ожидали 15 шт.Пусть бы Вы ещё вернули 20 шт. тигровой смеси (не было фото в рекламации, не понятно почему возвращаете, потому что смеси мы сами упаковывали из 5 разных сортов и они точно не могли все зацвести одинаково). Но, - пусть, мы тоже забираем их обратно. Итого 35 шт. Цветущая луковица весит минимум 40-60 гр. каждая (раз Вы определили пересорт, то не будете спорить, что они цвели, значит это как минимум калибр 12/14 и выше, меньший калибр и не зацвёл бы, да и мы меньший не продавали). Сейчас мы тоже выкопали лилии, высаженные из остатков весеннего завоза. Я прикрепила фото луковиц на весах, специально выбрала самые маленькие. На самом деле ОТ-гибриды-гиганты дали гораздо большую луковицу, весом под 100 гр. каждая - фото именно сорта Фэконнебль тоже прикрепила. 2. Что нам пришло: коробка объёмным весом 1 кг. (реальный вес гораздо меньше, коробка полупустая) То есть по самым скромным подсчётам вес и объём минимум в 2 раза меньше, чем на 35 луковиц. 3. Почему не забрали: просто физически в этой посылке не может быть 35 луковиц, ни по весу, ни по объёму. Возможный выход: мы при работниках НП под съёмку видео вскроем посылку, посчитаем, составим акт с реальными фото и будете менять сумму платежа исходя из реального количества луковиц в посылке. Мы посчитаем все фиолетовые луковицы по цене Мондриана (Фэконнебль должна иметь фиолетовые луковицы), остальные примем за смесь тигровых.

Дякуємо! Рекомендую!