Відгуки про компанію Садовий центр ЕДІС

Заказывала саженцы роз у компании "Эдис" 29 марта. На тот момент сказали, что всё есть в наличии, но так как они не успевают собирать заказы, отправить пообещали до 10 апреля. Заказ я оплатила в тот же день. Но он так и не пришёл. Я позвонила уточнить, когда будет мой заказ. Опять сказали, что всё есть в наличии, отправят в течении нескольких дней. Заказ так и не пришёл. 14 апреля опять им позвонила. Сказали, что их подвёл поставщик, и в наличии ничего нету. Вот возникает вопрос, а что же тогда было у них в наличии, когда я делала у них заказ, и когда звонила 10 апреля ????? Единственный плюс, деньги вернули сразу.

• 14 квітня 2017Коментар продавця

  Добрый день, Наталия Анатолиевна! С Вами разговаривала я, зовут меня Наталия. Я сказала, что из 7 заказанных роз нет на даный момент Абракадабры вьющейся. Вы ответили, что только из-за неё делали заказ и поэтому отказываетесь получать всё остальное.

Ребята,такого свинства я не видела давно,ни на одном сайте.Какого чёрта принимать заказ если вы не в состоянии отправить всё вовремя??вас там работает 1 человек,утром на рынке торгуем,а вечером бегом посылки отправляем??как можно принять заказ 20-го!!! марта,перезвонить через 20 минут,предупредить,что заказ будет отправлен с 28 марта по 6-го!! апреля (я всё помню).и морочить голову,реально смеяться по телефону.Сегодня 12 апреля,и я перевела всю сумму на карточку 27 марта,не наложенный платёж (о чём уже пожалела 100 раз).
Если честно бы сказали о том,что заказ будет получен после пасхи,то понятно дело,заказывать никто бы не стал.Тем более есть другие интернет магазины,при чём в том же Хмельницком,в которых заказывала раньше и никогда таких проблем не было.То,что ничего не успеваете и огромная очередь на розницу (даже страшно представить какая),это ваши проблемы,нечего нагребать необъятное,и в результате иметь негатив в отзывах о сайте.

• 13 квітня 2017Коментар продавця

  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа, мы не понимаем о каком заказе речь.

• 13 квітня 2017Вита

  №29415523 .вот номер заказа.09.04 вы со мной связались по телефону,объяснили что нет одной позиции из списка заказа (флокс),на что я ответила,положить любой другой на ваше усмотрение и отправить посылку.сегодня 13.04 позвонила утром,чтоб проверить состояние заказа.Оказалось со слов консультанта сыграл роль "человеческий фактор",а вернее про всё забыли и заказ в статусе,я так и не поняла чего,вы ожидаете поступления на склад этой позиции???у вас было 3 дня,для того,чтобы ещё раз проверить всё внимательно.Сегодня пообещали отправить заказ после 4-х часов дня.Вы его отправили?если да,то пожалуйста вышлите номер накладной.
  С условиями доставки я ознакомилась.С 1 апреля начинается отгрузка предварительно оплаченных заказов.
  С 8 апреля отгружаются заказы оплаченные после 1 апреля и заказы с оплатой "При получении" (наложеный платёж), принятые до 1 апреля.
  С 20 апреля начинается отгрузка всех остальных заказов по мере их поступления.
  Заказ оплачен 26.03 (проверила дату на чеке).Сам заказ оформлен 20-го марта.Меня не устраивают сроки отправки товара с открытой корневой системой,не нравится постоянно вам звонить и напоминать.Оскорблять тоже никого не хочу и также портить настроение перед Пасхой, и тем более выслушивать по телефону смешки,и про проблемы с человеческим фактором.Я думала,что имею дело с серьёзными людьми.Если заказ сегодня не отправлен,прошу вернуть обратно деньги.точка.

Спасибо. Заказ был выполнен в полном объеме и в оговоренные сроки. Товар по доступным ценам.

Заказ был сделан 21 марта. При телефонном разговоре менеджер сказал, что заказ будет выполнен в начале апреля. 11 апреля я позвонила сама и другая менеджер смеясь сказала, что еще же не конец апреля. При таком обслуживании я никогда не сделаю больше в Эдис заказ. Заказ я отменила потому что летом мне6 луковицы которые еще должны прорасти ненужны. Фирма отстой.

• 11 квітня 2017Коментар продавця

  Добрый день, Марина! На сайте есть раздел "Доставка и оплата". Ваш заказ был наложенным платежём, такие заказы мы именно 11 апреля и начали отправлять. Ваше решение отказаться от заказа никак не связано с тем, что мы не выполнили свои обязанности должным образом.

• 13 квітня 2017Марина

  Во время оформления заказа не прозвучала дата 11 апреля. Если бы эта дата была оговорена, то я бы спокойно ждала . А так время идет, и уже пора проращивать растения. В мае месяце уже поздно и очень жаль что у вас отвратительное отношение к клиентам..И только после моего звонка девушка менеджер сказала , что еще не конец апреля. Т. Е. заказ мог быть отправлен и в конце апреля и вы не видите в этом ничего плохого? Ваша компания просто не дорожит своими клиентами. Я найду этот товар в другом магазине и куплю ,но уже в следующем году или осенью. Сейчас благодаря вашей оперативности время было упущено.. Сейчас на рынке конкуренция. Не умеете дорожить клиентом будете в убытке. Это закон рынка.

• 14 квітня 2017Коментар продавця

  Добрый день, Марина! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Девушка хотела объяснить Вам, что в Украине даже в южных областях сажают не только в конце апреля, а и в мае. Но мы не спорим с Вами - Вы попросили вернуть деньги 11 апреля, мы вернули. Надеемся, вопрос исчерпан

Связались довольно быстро, была небольшая заминка с корректировкой адреса доставки, поскольку отправка была только через неделю. Но проблему быстро решили. Заказ пришёл вовремя, Саженец аккуратно упакован. Обслуживанием довольна, теперь жду роста и цветения приобретённого растения))))

Не перезвонили. Отправила сообщение на сайт не ответили. Наверное для компания очень дорожит каждым покупателем :))))

Очень долго кормили "обещаниями", оказалось нет в наличии товара, хотя утверждали что все в наличии и завтра отправляем.Я сразу произвела оплату за весь товар. на самом деле отправку произвели через неделю, т.к я звонила ежедневно. Клубни цветов подгнившие, Корешки какие-то не понятные, без маркировки, подписаны маркером на целлофане ( может из лесу травка...) Комнатные цветы вообще не заказывайте, пришли просто нарезанные вялые стебельки без корней, хотя бы обернули их во влажную салфетку,,, У

• 03 квітня 2017Коментар продавця

  Добрый день, Валентина! График рассылки посылок является неизменным со дня создания магазина и указан в разделе "доставка и оплата". Ответ менеджера "всё в наличии" означает, что заказ принят в полном объёме, но товар перед отправкой ещё требует некоторой подготовки. Это была Ваша настойчивая просьба отправить раньше, поэтому на момент отправки не всё было расфасовано и промаркировано этикеткой, для Вас маркером на пакете написали название сорта.
  Потом оказалось, что Вы ожидали получить цветущие растения в горшках, а не посадочный материал. Конечно, следовало уточнять этот момент до покупки, но Вам предложили возврат посылки и возмещение оплаченной суммы. Вы приняли решение оставить товар и сказали, что обнаружили плохой товар. Вам объяснили, что для получения возмещения нужно любым удобным образом отправить фото, подтверждающее ненадлежащее качество товара. Теперь мы ждём от Вас фото и определяем сумму возмещения, затем деньги поступят Вам в течение одних суток. Не стоит волноваться, мы не теряем с вами связь и компенсируем брак обязательно.

• 07 квітня 2017Покупець

  Наталья, товар отсылаете некачественный, клубни гнилые, наломали веточек от комнатных цветов, кинули в ящик и справились. Они пока доехали завяли и уже не отошли. Это не сайт а разводилово людей на деньги. Меня вы кинули на 720 гривен. Вы даже сдачу , 59 гривен мне не вернули, о чем можно говорить. ЛЮДИ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА САЙТЕ "ЭДИС"( КУПА НАТАЛЬЯ) НИЧЕГО, И НЕ ПЛАТИТЕ НАПЕРЕД, ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ И ОЧЕНЬ ДОРОГО. А вы Наталья потеряете больше, мои слезы отольются тебе лично...

• 10 квітня 2017Коментар продавця

  Валентина Заикина! У нас есть подтверждение того, что Вы получили посылку и получили давно свою здачу. В ответ на жалобу на некачественный товар, Вы получили письменное предложение предоставить фото и получить возмещение, но фото до сих пор нет. Всё это было повторено Вам уже несколько раз, но пока ваши действия совершенно расходятся с Вашими словами. Не нужно плакать, проклинать, писать жалобы, нужно просто проверить посылку и вернуть её, если не нравится, или предоставить фото некачественного товара, если такой оказался и получить возмещение.

• 10 квітня 2017Покупець

  Наталья Купа верните мне мою сдачу, номер карты я вам предоставила, однако от вас не поступило ни копейки.Я отослала вам фото, как добросовестные и порядочные продавцы интернет магазина упаковывают цветы и саженцы, учитесь, а вы, Наталья Купа, наломали веточек и даже не удосужились завернуть их в бумагу и взбрызнуть водой, они пока дошли завяли и уже не отошли.Верните сдачу и больше я не хочу вас знать. Наталья Купа - КИДАЛА, кидает людей на деньги.

• 11 квітня 2017Коментар продавця

  Сдачу Вам вернули 2 недели назад. Фото Вы не отправили. Ничего из того, что мы отправляем не может априори пропасть за два дня пересылки, а Вы посылку забрали через 2 дня после того, как мы отправили. Упаковка у всех одинаковая и такой была всегда, но только Ваши "веточки" засохли.

• 12 квітня 2017Покупець

  Каким образом Вы вернули мне сдачу ??? Я могу предоставить выписку из банка, что от вас денег не поступало. Я подам на вашу компанию в суд, просто дело принципа, и вы заплатите мне моральный и материальный ущерб, а также судебные издержки. Я вас проучу, как дурить честных граждан. Слава Богу свидетелей у меня много.

• 13 квітня 2017Коментар продавця

  Валентина, квитанция об оплате здачи отправлена Вам на почту, карта была указана Приватбанка, по ФИО всё совпало.

Девушка Наталья очень внимательна к своим клиентам. Полученная информация о товаре всегда доступно понятна. Важно то, Вам всегда ГРАМОТНО и аргументировано помогут если вы не можете определиться в пользу какого либо товара ,после беседы легко можете его сделать !!!!!
РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.

сделан заказ, - кормили обещаниями: на следующей неделе, опять на следующей неделе и т.д. Могли бы сделать заказ и в другой компании. Лишь потеряли время. Пришлось вместо растений просить назад деньги.

• 29 березня 2017Коментар продавця

  Добрый день, Елена! В "Условиях доставки и оплаты" указаны возможные даты рассылки розничных заказов: "С 1 апреля". До конца марта рассылаются только оптовые заказы. Деньги Вам вернули в течении 1 минуты и с процентами. У нас сегодня 29 марта. У нас всё по графику, но клиент в любом случае всегда прав.

Пришла посылка, я заказывала очень много семян томатов. Все были в наличии. Цены актуальные. Упаковано компактно. Семена отборные, без лишних веточек. Вообщем мне всё понравилось. Рекомендую этот сайт

• 03 березня 2017Коментар продавця

  Спасибо большое за отзыв! Рады предложить Вам на все следующие заказы скидку 2% и эта скидка будет накопительной, то есть будет расти.